'Last mile delivery' як бар'єр до розвитку онлайн-торгівлі

чи будуть люди здійснювати покупки, неспішно прогулюючись по торгово-розважального центру, або бажану річ можна буде отримати, кілька разів клацнувши в інтернет-магазині? у 2018 року боротьба між онлайн- і офлайн-торгівлею загострилася як ніколи

Чи будуть люди здійснювати покупки, неспішно прогулюючись по торгово-розважального центру, або бажану річ можна буде отримати, кілька разів клацнувши в інтернет-магазині? У 2018 року боротьба між онлайн - і офлайн-торгівлею загострилася як ніколи

Останнім часом все більш популярною стає ідея про те, що традиційна торгівля вмирає, а покупці переходять в онлайн. Інтернет-покупки - це зручно і швидко. Вони дозволяють відразу оцінити весь асортимент і вибрати потрібний товар.

Класичні торговельні центри стають незатребуваними, а значить, вже скоро вулиці міст «прикрасять» монструозні порожні громади занедбаних торгових центрів. Все це нагадує вічний спір: хто сильніший, Брюс Лі або Арнольд Шварценеггер?

Чому закриваються ТЦ

Дійсно, у світовій практиці ми спостерігаємо, що закривається все більше торгових центрів. З ринку йдуть навіть великі бренди, особливо сильно помітна тенденція в США. Оскільки Америка вважається зразковим прикладом розвитку торгівлі та першої тестує нові формати і технології, логічно припустити, що подібні зміни почнуть відбуватися і в Росії.

У той же час ТЦ закриваються не через високу конкуренцію з боку онлайн-торгівлі. На сьогоднішній день основна причина в тому, що об’єкти спочатку були недостатньо продумані або застаріли. Більше 50% закритих торгових центрів США - це проекти, побудовані в середині минулого століття, коли практично будь-яка коробка з більш-менш пристойним набором магазинів приваблювала трафік. При цьому успішні торгові центри з високим рівнем сервісу і широким спектром послуг залишаються затребуваними і навіть нарощують оберти.

Безумовно, передумови до того, що покупець стане все більш активно користуватися інтернет-ресурсами як в США, так і в інших країнах, є. У 2017 році обсяг ринку онлайн-торгівлі в Росії досяг 1,1 трлн рублів, збільшившись рік до року на 25%. Всього за останні п’ять років обсяг ринку подвоївся. Частка ринку інтернет-торгівлі в структурі обороту роздрібної торгівлі Росії за підсумками року склала 4%.

Для порівняння: в Китаї цей показник перевищує 18%, в Німеччині - 15%, в США - 9%. Розвиток інтернету в нашій країні призводить до більшого зростання оборотів онлайн-торгівлі. Але слід враховувати, що це паралельний процес і він не має нічого спільного з бізнесом торгових центрів. Якщо орієнтуватися на досвід Сполучених Штатів, то незважаючи на те, що споживач досить активно вивчає товари в інтернеті, більше 80% покупок все одно відбуваються в фізичних магазинах.

Як адаптувався російський ринок

В сьогоднішніх реаліях торговий центр - місце тяжіння для жителів усього району. Це не тільки набір магазинів, але і розважально-освітній кластер для відвідувачів, особливо з огляду на тенденцію останніх років, коли популярність набирають представники сегмента edutainment як якірних орендарів.

Тому постановку питання «хто кого» я ​​вважаю передчасним. Торгові комплекси в своєму сьогоднішньому якості поки безальтернативні, і інтернет-торгівля може тільки бути стимулом для зростання відвідуваності ТЦ. Не випадково компанія Amazon анонсувала відкриття двох величезних комплексів з надання комплексу послуг з обробки замовлень на місці колишніх торгових центрів площею 80 000 кв. м і 92 000 кв. м. Таким чином, ми спостерігаємо зміну концепцій торгового центру в світі.

Російський ринок торговельної нерухомості істотно гнучкіше європейського і американського. Наступила в 2014 році турбулентність в економіці підстьобнула «новий підхід» до торгового центру в Росії і істотно оздоровила і поліпшила сегмент торговельної нерухомості. На сьогоднішній день в російському торговому центрі ми бачимо абсолютно нестандартний для попередніх років склад орендарів: це і МФЦ, і відділення «Пошти Росії», і освітні центри. Ринок «американської глибинки» тільки освоює такі підходи.

У чому обмежений онлайн-сегмент

Онлайн-торгівля підстьобує ринок торговельної нерухомості до змін і відвойовує собі «простір під сонцем». Темпи розвитку галузі вражають, але тут слід враховувати, що розвиток чогось нового завжди відрізняється значним зростанням. Для нашої країни це особливо характерно, так як онлайн-торгівля йде слідом за розвитком інтернету в тому чи іншому регіоні. І все ж без істотної офлайн-інфраструктури це шлях в нікуди.

В англійській мові є термін last mile delivery. Цей термін прийшов в торгівлю з ринку телекомунікацій і позначав дистанцію між будівлею АТС і абонентом. Тепер цим терміном позначається доставка з місця зберігання товару, куди його вже привезли морем, по повітрю або по суші, до клієнта. Грубо кажучи, від складу до квартири.

Вартість фінальної доставки становить мінімум 28% від вартості доставки товару до місця зберігання. Через це для ринку онлайн-торгівлі стає вкрай важливим вибудовування повноцінної ДОСТАВКОВОГО-складської інфраструктури для себе. Не випадково найбільшими угодами 2017 року стали контракти за участю онлайн-гравців: інтернет-магазин Wildberries анонсував будівництво складу на 143 000 кв. м, московська компанія з доставки продуктів «Качкодзьоб» - на 70 000 кв. м.

У поточній ситуації логічно говорити про синергії онлайн - і офлайн-форматів. Зараз в світовій практиці активно обговорюються різні нововведення, які дозволять класичним торговим центрам не втратити прибуток через розвиток інтернету. Це може привести до обліку в розмірі орендної ставки показника конвертації або розміру кошика з урахуванням онлайн-продажів. При цьому спостерігається і зворотний процес переходу з онлайну в офлайн - багато інтернет-магазини відкривають шоу-руми, щоб збільшити впізнаваність свого бренду і завоювати лояльність покупців. Подібний крок не тільки збільшує популярність бренду, а й призводить до зростання продажів.



ЩЕ ПОЧИТАТИ