'Сарафанне радіо» - як вирішити одну найважливішу проблему + приклад ефективної 'сарафанкі» з Австралії

«сарафанне радіо» - як вирішити одну найважливішу проблему + приклад ефективної «сарафанкі» з австралії

Сьогодні розповім про, швидше за все найпопулярніший спосіб залучення клієнтів - «сарафанне радіо», а по-простому «сарафанке».

Чому найпопулярніший?

… Та тому що практично у кого з керівників не запитали, як до вас приходять клієнти - відповідь в 95 випадків з 100 буде один - «в основному, по сарафанке»

Але є одна проблемка…

На цю проблему я натрапив в одному з інтерв’ю, на моє запитання як ви залучаєте клієнтів, директор відповів: - «є ще сарафанне радіо, яке працює ще краще і ефективніше, але їм не можна керувати»

І після цього я помітив, що це дійсно ціла «проблеміще» , кажучи словами Дмитра Нагієва з однієї відомої реклами, для наших підприємців.

Якщо у вас присутні складності з керуванням «сарафанкі» - ви можете замовити послугу по налаштуванню перейдіть за посиланням - Каталог послуг і знайдіть “Розробка і впровадження реферальной системи”

І справа не в самій «сарафанке», а підходу до цього способу залучення клієнтів. Тобто в самих підприємців.

Давайте розглянемо, що таке «сарафанне радіо» в нашому розумінні.

В основному - це май хороший продукт або сервіс і… все.

Людина прийшла, купив… йому сподобалося…, і він розповідає про це направо і наліво…

І при такому підході, це дійсно некерований процес.

Тому що ви дійсно не знаєте сподобався клієнтові ваш продукт чи ні, розповість він кому-небудь про своє придбання… або

І в наш час завантаженості інформацією, навіть коли ваш клієнт поділиться своєю радістю з одним - не факт, що він піде відразу до вас за покупками…

… а якщо людина не прийшла до вас відразу ж, то ймовірність того, що він згадати про це на наступний день або тиждень - мізерно мала.

Але… це не означає, що «сарафанне радіо» не можна управляти - це означає, просто, що ви не знаєте, як це зробити… і все.

Давайте наведу вам Приклад дантиста Падді Ланда з Австралії .

Дантист працює 60 годин на тиждень і заробляє 60 тисяч австралійських доларів, що за мірками Австралії - працює багато, заробляє мало.

Інша справа Падді - він працює 23 години на тиждень і заробляє близько 400 тисяч австралійських доларів.

Падді Ланд приймає пацієнтів тільки за рекомендацією, і ніяк інакше.

Двері його клініки завжди закрита. Біля дверей кнопка дзвінка і…

… під дзвінком висить маленька табличка: “ Спасибі за дзвінок. Ми чуємо його, але не можемо нічого зробити, поки вас не порекомендує хтось із наших клієнтів. Так що якщо вас порекомендували або ви є нашим клієнтом, то телефонуйте. В іншому випадку, якщо у вас - термінова проблема, ми знайдемо вам іншого доктора, але самі нічого зробити не зможемо… “

І у нього немає проблем з клієнтами, розумієте. І немає цієї проблеми - некерованості «сарафанне радіо».

Просто кожному своєму пацієнту він говорить: - “Перш, ніж я почну лікувати тебе, давай домовимося. Я радий тебе, тому що ти вирішив бути моїм пацієнтом, і я, в деякому роді, у тебе в боргу. Але і ти у мене в боргу, адже ти мій пацієнт. Тому я прошу тебе привести до мене двох людей зі свого кола знайомих… “

І… найцікавіше, знаєте, що йому відповідають пацієнти?

Зазвичай він відповідають: - “Я можу дати рекомендації тільки двом людям?”

Усе.

Звичайно Падді відмінний фахівець і майстер своєї справи, це теж дуже багато значить…

… і для розвитку він доклав певних зусиль

Що робити вам?

Знаєте, у нас не прийнято відмовляти своїм клієнтам. Тому я вас не закликаю закривати двері як Падді.

Ви можете управляти свій «сарафанкой» абсолютно по-іншому.

Просто запам’ятайте одну істину і упровадите її в своєму бізнесі.

Для того, щоб сарафанне радіо працювало - вам потрібно зробити дві речі:

1. Дати своєму клієнтові причину, щоб він вас порекомендував.

Тобто вашому покупцеві повинно бути вигідно вас порекомендувати. Це може бути знижка, бонус за… приведи друга або подружжю - особлива ціна

2. Дати того, кому вас порекомендують причину прийти і купити у вас прямо зараз, не відкладаючи в довгий ящик.

Це також може бути знижки або бонус і… Обов’язково - обмеження! Тобто купи сьогодні за такою ціною, тому що завтра це буде коштувати дорожче або не отримаєш бонус і тд.

Таким способів ви зможете регулювати свій потік клієнтів за рекомендаціями.

Так, і відмінну якість вашого продукту ніхто не відміняв.

В іншому випадку інформація… розійдеться в рази швидше і відновити репутацію завжди дорожче, ніж втратити.

Ви можете прямо зараз завантажити чек-лист «30 перевірених способів збільшити прибуток в бізнесі» і… дізнатися скільки способів ви вже використовуєте, а найголовніше… скільки способів можна застосувати іОтримувати Більше грошей від свого бізнесу

Завантажити чек-лист можна За цим посиланням



ЩЕ ПОЧИТАТИ